
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi
-, 34, Hérault, Occitanie
Dans le cadre de notre développement sur le secteur de Stuttgart, nous recherchons un(e) conseiller clientèle bilingue allemand H/F. Au sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle germanophone et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés allemands et français. /!\ 30% de travail en allemand pour les techniciens allemands à date, le reste en français pour les techniciens français. Il/elle est responsable de délivrer à chaque client une expérience épatante, et d'enchanter le quotidien des franchisés dont il/elle gère le planning, la relation client et le suivi commercial. Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en : - Planification de RDV (devis, Intervention, SAV) - Modification/annulation RDV - Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients - Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise. Profil recherché : - Sens des responsabilités, rigueur. - Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution. - Qualités rédactionnelles et bonne orthographe - Esprit d'équipe -[...]




